整个课程分为三个部分，即企业服务的理念、企业服务的理解、企业服务的重要性。首先，仉书记从服务的两个特点——服务问题随处可见和服务好坏直接影响双方的心情及生活展开，总结出企业服务的理念应是体现出高度的品味与修养去重视人。
然后，仉书记深入浅出地介绍了自身对企业服务的理解，他指出“服务源于真诚”，真诚是人生中的最高品德，同时也是必须具备的态度，以真心、用心去将心比心，以他人事作为自身事。
最后，仉书记结合公司现状重点谈了谈企业服务的重要性。他认为，服务属于企业的软实力，虽看不见摸不着，却能在点滴工作中体现出来；在企业服务中，需要相互理解，同时具备相当的能力水平。服务者往往也能转化为被服务者，大家要在日常工作中都能化被动服务为主动服务，多沟通多理解，在新时代服务好公司发展的大局，做好转型升级、改革发展的排头兵。
图/ 文 第三党支部 唐华甫
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